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公众投诉移动端管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户登录模块 | 用户名,密码,验证码 |
| 投诉工单模块 | 投诉人姓名,联系方式,投诉内容,投诉类型,地点,时间,照片,附件 |
| 投诉处理模块 | 接收投诉工单的工作人员姓名,接收时间,处理状态,处理结果,处理时间,处理附件 |
| 数据报表模块 | 按时间,地点,类型,统计并生成数据报表 |
| 评价反馈模块 | 投诉人评价满意度,处理人员评价处理结果 |
| 投诉状态查询模块 | 根据工单号查询工单状态,工单当前进度,所属处理人员 |
| 投诉重复处理模块 | 投诉内容重复处理的记录,重新安排处理人员 |
| 投诉信息审核模块 | 是否需要审核投诉信息,审核人员姓名,审核时间 |
| 处理人员工作量统计模块 | 统计处理人员每日,每周,每月工作量,工作时长,处理效率 |
| 投诉类型维护模块 | 投诉类型维护,包括增加,删除,修改投诉类型,操作 |
| 地点管理 | 投诉地点维护,包括增加,删除,修改投诉地点,操作 |
| 投诉人信息管理 | 投诉人的基本信息维护,包括姓名,联系方式 |
| 处理人员信息管理 | 处理人员的基本信息维护,包括姓名,所属部门,联系方式 |
| 数据备份与恢复模块 | 定期对数据库进行备份,保障数据安全 |
| 数据权限管理 | 管理人员对各个模块的操作权限进行维护与管理,包括添加,删除,修改权限 |
| 工单流程管理 | 对工单流程进行维护,包括状态转换,处理人员分配 |
| 投诉人信箱管理 | 对投诉人提出的问题进行及时回复 |
| 投诉内容分析模块 | 对历史投诉内容进行分析,及时发现问题 |
| 访问日志管理 | 对管理员,操作员的操作行为进行日志记录,以保障系统安全 |
| 系统维护与更新模块 | 系统的升级,维护,以保证系统的稳定性和正常运行 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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